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¿Cómo cancelo mi suscripción?

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¿Cómo solicito un reembolso?

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¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados desde la app en Ajustes, Eliminar Cuenta. También puedes escribir a privacy@vozoffaith.com para solicitar la eliminación.

La app no funciona. ¿Qué debo hacer?

Intenta cerrar la app por completo y reabrirla, luego verifica que tengas la última versión en el App Store. Si el problema persiste, escríbenos con el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y una breve descripción y te ayudaremos de inmediato.

¿Voz of Faith reemplaza la terapia o el cuidado pastoral?

No. Voz of Faith es una herramienta de compañerismo espiritual, no un sustituto del cuidado profesional de salud mental, consejo médico o consejería pastoral. Si estás en crisis, usa los recursos a continuación.

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